Återbetalnings- och returpolicy

Allmänna villkor & information

Allmänna villkor
Din tillfredsställelse och säkerhet är vår högsta prioritet. Därför har vi summerat upp några grundläggande regler som styr användningen av vår webbplats.
SkateMate förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa regler och villkor när som helst utan förvarning.

ORDER & BETALNING
Betalningsalternativ
Vi erbjuder betallösningar via Stripe.(ska alla betalningsmöjligheter finnas med här?)

Din beställning – Privatperson
Din beställning kommer att hanteras inom en till två arbetsdagar efter du har lagt ordern. Efter att du har gjort din beställning kommer du att erhålla en orderbekräftelse.

De priser som anges bredvid respektive produkt anges i SKR, Euro eller USD exkluderat eventuella nationella fraktavgifter. Fraktavgifter är beräknade och pålagda innan du bekräftar din beställning. Priserna inkluderar moms. Vi tar inte ansvar för eventuella tullavgifter utanför EU.

Din beställning – Företag
Er beställning kommer att hanteras inom 1-4 arbetsdagar beroende på om företaget är ny kund eller befintlig kund.

Fraktkostnaden kommer tyvärr inte att framgå på orderbekräftelsen utan kommer att läggas till i efterhand.

Då vi strävar för att hålla nere kostnaderna, så försöker vi att ta fram det billigaste och bästa alternativet för dig som kund.

Priserna anges exklusive moms.

FRAKT
Leveranstid
Vi gör vårt allra bästa för att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt. Se nedan för ungefärlig leveranstid:

Norden: 2-5 dagar
Europa: 2-7 dagar
Nordamerika: 5-10 dagar
Övriga världen: 5-15 dagar

I den orderbekräftelse som skickas till dig via e-post finner du ditt ordernummer. Spara detta så att vi kan ge dig snabb service om det mot förmodan skulle uppstå några komplikationer med din order.

Fraktkostnader
Frakten är kostnadsfri för beställningar över 350 SEK.
Om du beställer mindre än så tillkommer en fraktavgift på 29 SEK. Se avgifter nedan. Vi tar inte ansvar för eventuella avgifter utanför EU.

Beställningar till länder utanför EU, kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och/eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. Vi skickar ditt paket enligt Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), vilket innebär att vi inte samlar moms, tullar och/eller skatter på beställningar till länder utanför EU. Vi kan inte förutsäga vad dina speciella avgifter kan bli, kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

OM DENNA WEBBPLATS
Färger
Vi fotograferar samtliga produkter med avsikten att avbilda produkten så sanningsenligt som möjligt. Eftersom dataskärmar och skärminställningar varierar kan vi dock inte garantera att produkten du ser på skärmen är identisk med den fysiska produkten. Skillnaden är dock i de flesta fall knappt märkbar.

Webbläsare
Vår webbsida fungerar med de flesta webbläsare. Skulle du stöta på några problem rekommenderar vi att du provar Google Chrome eller Safari.

Cookies
För att du ska kunna göra ett inköp av våra produkter så måste din webbläsare tillåta cookies. Dessa cookies är små textbaserade datafiler vilka tillfälligt sparas på din hårddisk för att den tekniska stommen av vår webbsida ska fungera (bland annat försäkrar cookies att innehållet i din varukorg inte försvinner under tiden du surfar runt på webbsidan). Våra cookies sparar inte någon personlig information om dig.

Personlig information
I samband med din beställning kommer du att behöva lämna vissa personuppgifter. Denna information kommer inte att skickas till tredje part.

RETURER OCH BYTEN
Returer och byten
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. Återsända produkter måste vara oanvända med kvarvarande etiketter och i obruten förpackning. När du returnerar eller byter dina produkter betalar du själv fraktkostnaderna för din retur. Så snart vi har mottagit produkterna kommer vi i enlighet med din önskan att skicka dig nya produkter eller ge dig full återbetalning. Du kommer inte att bli ersatt för fraktkostnader. Vi tar inte ansvar för produkter som försvinner under returfrakten.

Att returnera eller byta produkter
Kontakta oss på support@skatemate.com och uppge ditt ordernummer, vilka produkter du önskar returnera och skälet till varför. Invänta därpå våra instruktioner. Om du inte kontaktar oss innan du återsänder dina produkter löper du risken att inte få ersättning eller rätt till ett byte.

Reklamation
Vid skadade eller felaktiga varor, eller om vi sänt fel varor, ska reklamation ske inom 14 dagar. Du får en ny vara eller pengarna tillbaka. Kontakta kundtjänst för mer information.

Förfarande vid retur:
Är du inte nöjd med en vara kontaktar du oss via mail. Maila vår
kundtjänst support@skatemate.com för information om just dina returförhållanden. Vid byte eller retur av vara står du för transportrisken och betalar returfrakten. Har vi expedierat fel betalar vi returfrakten.

Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade.

Vi står för e v fraktskador mellan vårt lager och ditt utlämningsställe. Skulle du upptäcka en skada när du får paketet, anmäl det på plats hos ditt utlämningsställe. Ser du skadan först då du öppnat paketet, anmäl det till oss på mail till support@skatemate.com

Vid retur till SkateMate står du för transportrisken. Var noga med att packa varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Vänd dig till närmaste postkontor och skicka tillbaka dina varor. Tänk på att du betalar frakten. SkateMate kommer inte att lösa ut paket som skickas mot postförskott.

Returer skickas till:
Pesu Sweden AB
Vävle gård 4
63505 Eskilstuna

Transportskada
Är emballaget eller varan skadat vid mottagandet av leveransen vill vi att du skriftligt tillsammans med speditören noterar detta på den följesedel du skriver under. Beskriv skadan och be även speditören om en underskrift. Du måste alltid spara emballaget så att besiktning av skadan kan ske. Kontakta kundtjänst för mer information.

Tryckfel m.m.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, brister i information samt felaktiga specifikationer på denna hemsida. Detta gäller även bilderna, som endast kan anses ha illustrativt syfte.

Kundtjänst

Om du har några frågor, kontakta SkateMate på support@skatemate.com

Allmänna villkor & information

Skatemate - Never a Dull Moment

Håll dig uppdaterad

Säkra betalningar

- Olika alternativ för olika behov